Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta política explica cómo AutoAndino recoge, usa y protege tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

Andrés Felipe Martínez, persona natural, que opera bajo el nombre comercial AutoAndino, con domicilio en Colombia. Canal de contacto para consultas y reclamos sobre datos personales: WhatsApp +57 320 938 4045.

2. Datos que recogemos

• Datos de contacto y de cuenta: nombre, empresa, usuario, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano), teléfono y ciudad.
• Datos que tú cargas en el portal: tu inventario, tu buy-box (marcas, modelos, rangos de precio) y tus preferencias.
• Datos de uso: dirección IP, fechas y horas de acceso, páginas visitadas y datos técnicos del dispositivo, con fines de seguridad y mejora del servicio.
• Datos de pago: si pagas por transferencia, conservamos el comprobante y los datos mínimos de la transacción para confirmar tu pago y para fines contables. AutoAndino no almacena números de tarjeta.

No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, y prestar el servicio contratado.
• Enviarte reportes, alertas y comunicaciones sobre tu suscripción.
• Gestionar cobros, facturación y soporte.
• Garantizar la seguridad del servicio y prevenir fraudes o usos indebidos, como compartir cuentas.
• Mejorar el producto y generar estadísticas agregadas que no te identifiquen.
• Contactarte con novedades o promociones de AutoAndino, solo si lo has autorizado; puedes retirar esa autorización cuando quieras.

4. Autorización

Al crear tu cuenta o aceptar esta política nos autorizas de forma previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas. Guardamos la prueba de esa autorización.

5. Tus derechos

Como titular puedes:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• saber cómo usamos tus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC);
• revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o contractual;
• acceder gratuitamente a tus datos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp al +57 320 938 4045 indicando tu nombre, tu usuario y lo que solicitas. Responderemos las consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables por 5 días hábiles más, con aviso) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables por 8 días hábiles más).

7. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado, límite de intentos de acceso, sesiones que caducan, firewall y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y a la autoridad competente cuando la ley lo exija.

8. Encargados y transferencias

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar el servicio, que actúan por nuestra cuenta: el proveedor de servidores (DigitalOcean), el de analítica de visitas (Google Analytics) y, si aplica, los de correo, mensajería y pagos. Algunos pueden estar fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transferirse o transmitirse internacionalmente con las garantías que exige la ley. No vendemos tus datos.

9. Cookies

Usamos cookies necesarias para iniciar sesión y mantener tu sesión segura. Además usamos Google Analytics, un servicio de Google, para medir de forma agregada cuántas personas visitan el sitio, desde dónde llegan y qué páginas ven; para ello Google instala cookies de medición en tu navegador. No usamos cookies de publicidad. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

10. Conservación

Guardamos tus datos mientras tengas una relación con nosotros y el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables o de defensa de reclamaciones. Después los eliminamos o anonimizamos.

11. Cambios a esta política

Si la modificamos de forma sustancial, te lo comunicaremos antes de aplicar los cambios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.